Afgivelse af bestilling og ordrebekræftelse:
Du modtager en ordrebekræftelse via e-mail få minutter efter, at du har afgivet din bestilling. Ved modtagelse af ordrebekræftelsen, skal du kontrollere, at den stemmer overens med din bestilling. Kontakt Kate.dk på tlf +45 86 94 62 72 eller via mail info@kate.dk, hvis du opdager fejl.
Betaling:
Alle priser er dagspriser inkl. moms og andre afgifter. Priserne på siden opdateres løbende.
Du kan betale med MobilePay, Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, JCB, America Express og Maestro.
Der opkræves ikke gebyr ved brug af betalingskort. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer, manglende levering og udsolgte varer.
Udsolgte varer:
Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, er du velkommen til at kontakte os på info@kate.dk eller tlf. +45 86 94 62 72, så undersøger vi muligheden for at fremskaffe den ønskede vare.
DAO levering
Vi leverer med DAO alle ugens dage, dog kan leveringstiden tager mellem 2 - 4 dage. Hvis du afgiver din ordre inden kl. 16 på hverdage og inden kl. 13 om lørdagen, afsendes den til dig samme dag, og du vil således kunne afhente pakken efter 2 - 4 dage.
Advisering: DAO er ansvarlige for at advisere på enten email eller sms, når din pakke er fremme ved din dør eller den nærmeste pakkeshop.
Hjemmelevering:
Vælger du DAO Hjemmelevering, vil din pakke som oftest være i din postkasse eller udenfor din dør indenfor de næste 2 - 4 hverdage.
NB! Vi sender naturligvis i emballage, der imødekommer DAO's betingelser (33x23x8cm og max vægt på 3 kg) - men har du bestilt så mange skønne varer, at din pakke bliver for stor til hjemmelevering, eller er din opgang låst, vil pakken automatisk blive omdirigeret til en pakkeboks nær dig, og du vil herefter modtage en e-mail/sms om, hvor pakken skal afhentes.
Levering til pakkeboks:
Vælger du at få din pakke leveret til en pakkeboks, vil den som oftest være fremme efter 2- 4 hverdage, og du kan herefter hente den, når det passer dig bedst.
Systemet understøtter på nuværende tidspunkt ikke muligheden for selv at vælge pakkeshop. Systemet vælger derfor automatisk den pakkeshop, der er nærmest den adresse du har opgivet, og du vil få besked om hvilken pakkeboks, din pakke bliver sendt til, når din pakke er klar til afsendelse.
Levering med GLS (til pakkeshop):
Bestiller du dine varer inden kl. 16 i hverdage og inden kl. 13 på lørdage, sender vi dem samme dag. Herefter er der 1-2 dages leveringstid. Du vælger selv, hvilken pakkeshop, du ønsker at få varene sendt til.
Advisering: GLS er ansvarlig for at advisere på enten e-mail eller sms, når din pakke er fremme.
Fragtpriser
Alle ordrer over 499 DKK sendes gratis til adresser i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget).
Alle ordrer under 499 DKK sendes for 49 DKK til alle adresser i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget).
Returnering
Det er nemt at returnere en vare. Du har 14 dages fuld returret gældende fra den dag du modtager dine varer. Og da din returvare skal sælges igen, beder vi dig være opmærksom på at beskadigede varer, eller på anden måde værdiforringende varer bliver vurderet ved modtagelsen - hvor en evt. værdiforringelse således reducerer det refunderede beløb.
Vi vil hurtigst muligt tilbageføre beløbet til din konto. Sædvanligvis indenfor 3 dage. For at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort tilbagebetaler vi kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med.
Sådan gør du, hvis du vil returnere dine varer
- Udfyld den medsendte returblanket og vedlæg de varer, du vil sende retur
- Pak varerne forsvarligt ind
- Gå ind på https://retur.pakkelabels.dk/kate
- Udfyld felterne og betal din returforsendelse på 29 DKK.
- Skriv den 9-cifrede kode udenpå pakken og indlever den i den nærmeste DAO-pakkeshop
Alle returvarer sendes til:
Butik Kate
Søndergade 14
8464 Galten
CVR. Nr. 4016 8419
Reklamationer
Hvis du har modtaget en vare med fejl, eller hvis vi har sendt dig en forkert vare, returnerer du blot varen. Hvis din reklamation er berettiget, sender vi dig en ny vare fragtfrit. Hvis varen er udsolgt, tilbagefører vi varens købspris.
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten gælder ved fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på telefon +45 86946272 00 eller e-mail info@kate.dk. Husk ved returnering at vedlægge kvittering for dit køb.
Ovenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle web-leverancer fra Butik Kate og www.kate.dk.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Butik Kate som sælger.
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen. Leveringstidspunkt og transport af varer fra Butik Kate anses for sket, når varen er udleveret. Forsendelsen af varer sker med valgte forsendelsesmetode. Leveringstid er estimeret til 1-3 dage i DK.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: shop@kate.dk.
Persondatapolitik hos Kate.dk - GDPR
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos KATE.DK. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser. Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leverings-adresse (hvis denne varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Kate.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
. Besøger vores hjemmeside
. Gennemfører et køb af vores produkter
. Tilmelder dig vores nyhedsbrev
. Anmelder vores hjemmeside
. Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på Kate.dk er Butik Kate, Søndergade 14-16, 8464 Galten – (4016 8419)
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 3. år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Butik Kate.
Vores webshop og betalingssystem administreres gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
-
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
-
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed. Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse shop@kate.dk.
